Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист поддръжка на Atlassian
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим специалист поддръжка на Atlassian, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествена техническа поддръжка за нашите клиенти. Като специалист поддръжка на Atlassian, вие ще бъдете отговорни за решаването на технически проблеми, свързани с продуктите на Atlassian, като Jira, Confluence и други. Вашата роля ще включва анализиране на проблеми, предоставяне на решения и съвети, както и работа в тясно сътрудничество с други екипи за подобряване на продуктите и услугите. Ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения, за да обяснявате технически концепции на нетехнически потребители и да работите ефективно в динамична среда. Идеалният кандидат ще има опит в поддръжката на софтуер, силни аналитични умения и желание за непрекъснато учене и развитие в областта на технологиите.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Осигуряване на техническа поддръжка за Atlassian продукти.
- Анализиране и решаване на технически проблеми.
- Работа с клиенти за разбиране на техните нужди и предоставяне на решения.
- Сътрудничество с други екипи за подобряване на продуктите.
- Поддържане на актуална документация и ръководства.
- Обучение на потребители за ефективно използване на продуктите.
- Участие в разработването на нови функции и подобрения.
- Следене на новите тенденции и технологии в областта.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в поддръжката на софтуерни продукти.
- Добри познания за Atlassian продукти като Jira и Confluence.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в екип и самостоятелно.
- Силни аналитични и проблемно-решаващи умения.
- Желание за учене и развитие в областта на технологиите.
- Владеене на английски език.
- Опит с други инструменти за управление на проекти е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с Atlassian продукти?
- Как подхождате към решаването на технически проблеми?
- Можете ли да дадете пример за успешно разрешен проблем?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите методи за обучение на потребители?
- Как следите новите технологии и тенденции в индустрията?
- Какво ви мотивира да работите в областта на поддръжката?
- Как се справяте с работа под напрежение?
